Forretningsvilkår
Bestilling:
Du kan bestille alle varer via Dancing Bear's hjemmeside.
Når vi har registreret din ordre vil du, afhængig af den valgte
betalingsform, i løbet af få dage modtage en e-mail
med ordrebekræftelse og betalingsanvisning eller en faktura
og et giroindbetalingskort, som skal betales inden for 14 dage fra
modtagelsen.
Betalingsformer:
Betaling kan ske ved benyttelse af det fremsendte indbetalingskort,
direkte overførsel fra bank eller netbank, eller kontanter, forsvarligt
emballeret, helst i anbefalet brev.
Du kan også betale med et internationalt
anerkendt kreditkort (herunder VISA-dankort), men desværre
ikke med et 'rent' dankort. Det skyldes, at vi samarbejder med PayPal
i USA omkring kreditkortindløsning. Læs mere om fremgangsmåden
her.
Priser i Euro:
Kan bruges ved betaling med
kreditkort eller kontant, samt til orientering for vore udenlandske
kunder.
Ekspeditionstid:
Alle bestillinger ekspederes hurtigst muligt.De fleste Grateful
Dead live-CDer og DVD'er er på lager til levering straks når
betalingen er indgået. Øvrige varer hjemtages fra USA
når ordren indgår, og her er den normale leveringstid
2 - 3 uger.
Leveringssvigt:
Normalt bliver det inden fakturaen udsendes kontrolleret, at alle
bestilte varer kan leveres. Skulle der alligevel vise sig, at enkelte
varer er udgået af vor leverandørs lager, sender vi
de manglende varer snarest muligt uden yderligere udgift for dig.
Hvis varen ikke forventes at kunne leveres inden for rimelig tid
får du naturligvis pengene tilbage, eller, hvis du foretrækker
det, godskrevet dit tilgodehavende
ved næste bestilling.
Fejl ved varen:
Fejl ved varen: Viser det sig, at en vare ved modtagelsen har en
fejl som ikke skyldes forkert anvendelse eller behandling efter
modtagelsen, bedes varen returneret til os på forsvarlig måde, helst
i den oprindelige emballage. Vi vil da levere en fejlfri vare snarest
muligt uden yderligere udgift for dig, samt refundere dine udgifter
til returporto.
For CD-æsker, som
bliver beskadiget (revner o.lign.) under transporten, er vi berettiget
til at afhjælpe skaden ved at fremsende en ny æske snarest
muligt.
Fortrydelsesret:
Fortrydelsesret: Dancing Bear overholder gældende dansk og EU-lovgivning
om forbrugerbeskyttelse. Det betyder, at du har ret til at fortryde
dit køb og få dine penge tilbage. Du skal blot senest 14 dage fra
modtagelsen meddele os at du fortryder købet, ved at sende en e-mail
til feedback@dancingbear.dk. Derefter har du yderligere 14 dage
til at returnere varen, forsvarligt emballeret. Du afholder selv
udgifterne ved returneringen (ændret lovgivning fra 13. Juni 2014).
Husk at få kvittering fra posthuset som dokumentation.
Du kan naturligvis
også nøjes med at fortryde en mindre del af dit køb! Bemærk venligst,
at hvis det købte bærer præg af at have været taget i brug, fx ved
at plomberingen er brudt på en CD eller DVD, kan du risikere kun
at få delvis erstatning. Enkelte CD sælges uden plombering; her
afhænger det af, om der er synlige mærker.
Ombytningsret:
Dancing Bear ønsker, at vore kunder skal opleve den bedst mulige
service. Derfor tilbyder vi, at du kan ombytte det købte, eller
en del af det, med andre varer, blot du tilbagesender det ikke-ønskede
senest 30 dage efter du har modtaget det. Vi beder dig vedlægge
et brev eller sende os en e-mail med oplysning om, hvilke varer,
du ønsker i stedet for. For at kunne benytte ombytningsretten skal
varerne returneres ubrugte og ubeskadigede, på samme måde som beskrevet
ovenfor under Fortrydelsesret.
Oplysning
om klagemuligheder:
En
klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives
til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning,
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning
via www.forbrug.dk.
EU-kommissionens
online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en
klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl
i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse
postmaster@dancingbear.dk
|
